팀 협업을 위한
구성원 강점 진단 솔루션
문제를 해결하기 위해 여러 실험을 진행했던 프로젝트
프로젝트 기간
2023. 03 - 2023. 04
MVP 테스트 및 가설 검증은
22. 12월부터 진행
참여 범위 (기여도)
디자인 100%
디자인 컨셉 기획, 디자인
워크샵 콘텐츠 제작
팀 프로젝트
디자이너 1명 (본인) 참여
피플 사이언티스트 2명
총 3명
작업 툴
Figma
Notion, ClickUp
프로젝트 배경
채용에서 HRD분야로
비즈니스 확장
인에이트는 사람들이 가지고 있는 본연의 강점(성향)을 발견하고 그 강점을 잘 이해하고 활용할 수 있도록
도와줍니다. HRD 솔루션에 이 기술을 활용하여 조직 구성원들의 강점을 발견하여 그 강점을 기반으로 조직이
더 성장할 수 있도록 솔루션을 제공하는데 가장 큰 목적을 가지고 있습니다.
서비스 타겟
서로 소통하고 협업하며
시너지를 만들고
싶은 조직
팀 구성원들이
잠재력을 발휘하도록
동기부여를
주고 싶은 조직
팀 구성원들을 위한
조직 개발 컨텐츠를
찾는 조직
서비스 목적
팀 시너지를 내고 구성원들을 위한 조직 개발 컨텐츠를 찾고 있는 기업에게 게임형 진단을 기반으로 구성원의
강점을 찾아주고 그 강점이 팀의 강점이 될 수 있도록 하여 팀 활성화를 도와주는 것이 목적입니다.
인터뷰 분석 및
문제 정의
기존 기업 고객들 중 타겟 고객군을 선별하여 구매자와 사용자에 대한 In-Depth 인터뷰를 진행했습니다.
인터뷰 자료의 경우 상세한 기업 정보와 특정 정보를 제외한 내용을 분석할 수 있었습니다.
인터뷰 분석 방법
모든 인터뷰 데이터 범주화
키워드 도출
키워드 그룹핑
어떻게 하면 현재 구성원들과 협업에서 시너지를 내고 팀을 잘 유지할 수 있을지
예시
채용을 하기에
많은 리소스를 투자하기
힘들어요.
기존 직원들의
퇴사를 막고 싶은데,
그 시그널을 찾기 힘들어요.
직원들에게 동기부여를
주고 서로 협업할 수 있도록
도와주고 싶어요.
리더십 교육과 강점 진단 프로그램에 시간과 돈을 투자 하기엔 효과에 대한 믿음이 부족
예시
기질, 성향 진단 검사를
진행해도 해당 결과를
활용하지 못해요.
진단 결과에 대한
효과를 검증할 수 있는
데이터가 없어요.
팀장(매니저)들이
교육을 일회성이라고
생각해요.
바쁜 팀장들에게
교육을 강요하기 어려워요.
금액도 많이 들구요.
인터뷰를 분석한 결과,
크게 두 가지 그룹에서 공통적으로 발견할 수 있었던 '팀장' 에 대한 고민
추가 리서치
준비되지 않은 채
팀장이 된 팀장들
In-Depth 인터뷰로 구매자와 사용자들이 겪고 있는 문제를 분석한 결과 사용자(팀장)에 대한 추가 리서치를 통해
스타트업의 문제뿐만 아니라 대부분의 기업에서 겪고 있는 문제라는 걸 확인할 수 있었습니다.
블라인드, 리멤버, 카페 등
커뮤니티
팀장 포지션
대면 인터뷰
의욕은 있지만, 어떤 방법으로 팀을 이끌어나갈지 어렵기만 하다.
예시
커뮤니케이션 관련
팀원과 대화를
어떻게 이어나갈지에 대한
고민이 많아요.
커뮤니케이션 관련
팀원과 관계가 어색하고
꼭 대화를 많이 해야하나
생각이 들어요
커뮤니케이션 관련
얼마전까지 같은 팀원이
였는데 제가 팀장이 된 후로
멀어진 느낌이예요.
Q. 팀장이 되기 전 리더십 교육을 받거나 팀장 역할에 대해 자세한 설명을 들은 적이 있었습니까?
(출처: 사람인 JOB스토리 '[팀장으로 산다는 건] #1 시작부터 내가 힘든 이유가 있었다' 중)
(대기업, 중견기업, 벤처기업 팀장 340명 대상, 2021. 4 ~ 9월 조사)
문제 구체화 및
가설 설정
스타트업 CEO와 팀장 인터뷰를 분석하고 문제점을 세부적으로 파악했을 때, '커뮤니케이션' 문제를 발견할 수
있었습니다. 그래서 커뮤니케이션 문제를 해결할 수 있는 가설을 세우고, 검증하기 위한 실험을 위해 팀원들의
강점과 성향을 알 수 있는 리포트와 팀원 맞춤형 대화를 진행할 수 있는 원온원 가이드를 제작하였습니다.
조직 구성원들의 강점과 성향을 발견하고,
이 데이터를 커뮤니케이션에 활용할 수 있도록 도와준다면
구매자들과 사용자들이 겪고 있는 문제를 해결할 수 있지 않을까
실험 1
팀원을 이해하는
강점 리포트
입사 지원자들이 회사가 채용하고자 하는 인재의 핏에 맞는지 제공했던 강점 리포트를 기반으로 팀원들이 어떤
강점을 가지고 있는지 이해하고, 그 강점에 맞춰 대화 가이드를 제작하였습니다.
가설을 검증하기 위해, 기존 채용 리포트의 내용을 보완하고 디자인한
팀장 열람용: 팀원 강점 리포트
실험 2
맞춤형 원온원 솔루션
MVP를 기획하고 디자인하며 핵심 기능이라고 생각했던 맞춤형 대화 가이드를 구체화하여 웹 서비스로 기획,
디자인하였습니다. 개발 구현까지 가지 않고 가설을 검증해보기 위하여 Framer로 제작하였습니다.
팀원들의 성향에 맞춘 1on1 대화 가이드
인에이트 게임형 진단으로 파악된 구성원의 성향에 기반한
대화 가이드 제공
기업 관리자를 위한 인사이트 대시보드
매월 조직 진단을 제공하고 데이터 분석을 통해
조직 현황을 볼 수 있도록 대시보드 형태로 제공
실험 3
잠재 고객을 만나기 위한
컨퍼런스 참여
기존 고객들 외에 더 많은 잠재 고객을 만나기 위하여 원티드 HR 컨퍼런스에 홍보 부스로 참여하였습니다.
'실험 1'에서 제작한 샘플 리포트를 기준으로 랜딩 페이지, 홍보 영상, 리플렛, 굿즈, 부스 전체 브랜딩 등 부스 전체
고객 경험을 기획하고 디자인하였습니다.
컨퍼런스에서 만났던 잠재 고객들 중,
긍정적인 피드백을 준 기업들에게 베타 테스트 기회를 얻을 수 있었습니다.
✔️ 실험 4
행동으로 발견하는
IN8 Pacemaker 리포트
베타 테스트를 위해 제품을 구체화하고 오프라인 강점 워크샵까지 제공하는 것으로 솔루션의 형태를 다듬었습니다. 첫 번째 강점 리포트는 강점을 이해하고 활용하여 최적의 페이스로 일할 수 있도록 돕는 솔루션이라는 컨셉으로 제작하였습니다.
베타 테스트 결과 및
피드백 수집
1차 강점 리포트를 제작하고 고객들에게 베타 테스트를 진행하고 워크샵을 진행하며 볼 수 있었던 행동과 대화,
인터뷰를 통해 피드백을 수집할 수 있었습니다. 그리고 우리가 리포트를 기획할 때, 고려하지 못한 부분도 발견할 수 있었습니다.
# 리포트 이해도와 결과 수용에 관한 피드백
사용자 피드백
리포트가 어려운건지, 나의 강점을 이해하기 어려워요.
영희님은 안전 지향 같은데, 모험 지향으로 나왔네요?
구성원들이 1차 리포트에서
제시된 강점 유형을 이해하지 못함
# 오프라인 워크샵 이슈
내부(인에이트) 피드백
리포트를 제본해서 가져가기에는 시간적 여유가 부족해요.
워크샵 장소를 대여하는게 쉽지가 않아요.
워크샵 장소 대여와
시간 협의에 대한 어려움
그로 인해 예상되는 문제
구성원들이 ‘나'와 ‘동료'의 결과를 이해하지 못한다면 서비스 신뢰도에 문제가 발생
온라인 워크샵에 대한 니즈와 여러 환경을 고려하지 못한 리포트
문제 정의에 대한 근거
전체 팀원들과 긴 논의 끝에 ‘나도 몰랐던 타고난 강점(성향)을 알게 될 경우, 그에 대한 수용도가 떨어질 수도
있다’고 정의하였습니다. 그 근거를 크게 2가지로 볼 수 있었습니다.
나도 몰랐던 나의 모습
본인이 선택하는
설문 방식
행동을 수집하는
게임
연구와 데이터를 기반으로 정확도는 높음
하지만 본인이 원하는 모습, 평소 행동과 다를 가능성
상황에 영향을 받는 행동
사람의 행동
성향과 상황의
상호작용으로 나타남
객관적인 기준으로 측정된 동료와 나의 강점이
이미 쌓여있는 주관적인 데이터와 충돌하면 수용도가 떨어질 수 있음
디자인 솔루션
강점 리포트의
심리적 장벽 낮추기
강점 리포트에서 나의 강점을 이해하고, 오프라인 워크샵에서 동료의 강점을 이해할 수 있도록, 심리적 진입장벽을 낮추는 것을 최우선 목표로 설정하였습니다.
행동으로 뇌의 영역 중, 가장 잘 발달한 영역을 확인하고 필요한 행동을 가꿔서
더 효과적으로 업무와 일상을 지낼 수 있도록 도와주는 당신의 강점을 발견하는 새로운 방식
당신의 강점을 발견하는 새로운 방식, IN8 Domain
나를 이해하고 나를 더 가꿀수 있는 리포트
강점 유형에 따른 캐릭터를 보여주면서 본인의 타고난 강점을
이해하는 능력을 향상시킵니다.
딱딱하지 않게, 부드럽게 표현한 데이터
데이터 강점을 나타내는 영역이 단순 데이터 표시가 아니라,
리포트 디자인의 컨셉을 반영하여 표현합니다.
칼라로 기억할 수 있는 데이터
데이터의 기억성과 전달성을 높일 수 있도록
칼라를 통해 데이터의 시각적인 효과를 강화합니다.
전달받는 환경을 고려한 페이지 전체 구성
어느 환경이든 사용자가 데이터를 명확하게 이해할 수 있도록
하나의 주요 내용으로 한 페이지를 구성합니다.
최종 결과물
당신의 강점을 발견하는 새로운 방식
IN8 Domain
서비스 프로세스
기업 고객이 HRD 솔루션을 신청하면 미팅 후, 기업 고객의
맞춤형 솔루션을 기획합니다.
1)온보딩 2)팀 활성화 3)원온원 등의 조직이 원하는 솔루션을 제공합니다.
기업의 솔루션에 맞는 게임을 구성하여 기업 전용 게임 세트를 구성합니다. 게임에 참여할 수 있는 초청 코드와 이용자
가이드를 전달하면, 기업은 구성원들에게 정보를 전달하고
게임에 참여할 수 있게 독려합니다.
모든 참여 인원이 게임을 끝내면 게임으로 수집한 데이터를
토대로 구성원의 강점을 분석하고, 데이터를 적용한
'구성원 강점 보고서'를 제작합니다.
리포트 제작과 동시에 데이터를 기반으로 조직이 원하는
솔루션에 맞는 워크샵을 기획합니다.
구성원 강점 보고서를 전달한 후, 강점 보고서를 토대로
워크샵을 진행합니다. 강점 보고서 외에 워크샵 전용 콘텐츠에 구성원들이 참여하며 서로에 대한 이해도를 높이는 활동을
합니다. 워크샵이 끝난 후, 추가적인 지표와 인사이트를 기업에
제공합니다.
01
나의 강점을 이해하도록
도와주는 친구들
'전문적이지만 어렵지 않고 즐거운' 기존 프로덕트인 게임형 강점 진단의 가치와 연결될 수 있게
‘강점을 발견하는 새로운 영역'이라는 컨셉에 맞춰 사용자의 진입장벽을 낮출 수 있도록 강점 보고서 캐릭터를
디자인하였습니다.
02
'여러 잠재력'을 표현한
나의 Domain
인에이트는 사용자의 강점을 한 가지로 제한하지 않습니다. 강점은 하나일 수도 있고, 여러 강점이 존재할 수 있어, 이를 표현하기 위해 캐릭터를 그룹화하고 사용자의 PNCSR의 영역을 나타내는 방식을 사용하였습니다.
03
타고난 강점을
칼라로 기억할 수 있게
캐릭터의 강점유형에 대한 칼라는 친근하게 만들기 위해 고명도와 중채도의 칼라를 사용, 가볍고 부드러운 표현을 사용했습니다. 캐릭터의 칼라로 강점 데이터의 그래프와 수치, 그리고 강점 설명 페이지의 전체 레이아웃을
재구성했습니다.
도메인 캐릭터 칼라로 표현한 나의 강점 데이터
04
어떤 페이지를 펼쳐도
어떤 강점인지 알 수 있게
워크샵 프로그램에 참여하다가 동료의 강점을 보고 궁금증이 생기거나, 프린트 된 강점 리포트를 시간이 흘러
다시 보고 싶을 때 등 여러 오프라인 환경과 PDF문서로 한 페이지씩 보는 온라인 환경에 대비하여
페이지 최상단에 정보를 제공하는 요소를 배치하였습니다.
페이지 최상단에 정보 제공 요소 배치
프로젝트 성과
좋은 반응을 이끌어낸
IN8 Domain
개선된 리포트를 통해 구성원들이 강점을 잘 이해하고, 동료들과 서로의 강점과 업무 스타일에 대해 활발하게 논의하였다는 피드백을 받았습니다. 이 후, 이 솔루션은 인에이트의 메인 솔루션으로 현재까지도 비즈니스에 적극 활용되고 있습니다.
워크샵용 컨텐츠,
서비스 MVP로 확장하기
워크샵에서는 강점 보고서를 기반으로 새롭게 발견된 자신의 모습을 기록하고 동료들에게 말하는 시간을 갖게
됩니다. 이 프로그램에서 사용할 수 있는 '나 사용 설명서'라는 워크북을 디자인했습니다.
이 워크북에 대한 긍정적인 사용자의 반응을 확인할 수 있었습니다.
'나 사용 설명서' MVP 기획 및 시도
강점 보고서와 함께 활용된 '나 사용 설명서'를 워크샵에서 사용하는 것 이상으로 발전 시킬수 있지 않을까 하는 생각이 들었습니다. 그래서 여러 MVP 기획을
주도적으로 진행하고 노코드 툴로 실험하기도 했었습니다.
시도했던 방법 중 하나인 Airtable과 Notion을 활용한 프로토타입
프로젝트 리뷰
초기에 고객들의 문제를 분석하여 구체화하고 해결하기 위해 여러 가설을 실험하는 형식으로 프로젝트를
진행했습니다. 고객의 상황을 이해하기 위하여 여러 시도를 해보는 것이 문제를 구체화 하는 것에
도움이 되었습니다. 그리고 그 문제를 해결하기 위해서 다양한 실험을 시도하는 실행력이 중요하다는 것을
배웠습니다.
팀 협업을 위한
구성원 강점 진단 솔루션
문제를 해결하기 위해 여러 실험을 진행했던 프로젝트
포트폴리오 사이트에 방문해주셔서 감사드려요.
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대화를 나누고 싶다면 언제든 연락주세요.
© Hyemi Yun