Designer Hyem

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Project

B2B 웹서비스와
어드민 개선 프로젝트

내부 이슈와 고객의 불편함을 해결하기 위해 시도한 방법

프로젝트 기간

05 - 2023. 06

약 1개월

참여 범위 (기여도)

기획 70%, 디자인 100%

기획부터 UI 디자인까지

팀 프로젝트

디자이너 1명 (본인) 참여

개선 목표에 대한 팀 미팅,
외주 개발팀 협업

작업 툴

Figma

Notion, ClickUp

프로젝트 배경

기업 고객을 대상으로 한
B2B 웹 서비스

인에이트 웹 서비스는 진단(게임) 참여자가 사용하는 사이트와 기업 고객이 사용하는 사이트로 나눠져 있습니다.
서비스 초기에는 새로운 채용 평가를 찾던 기업들을 위해 채용 솔루션에 집중 하였지만,
2021년 12월 첫 베타 서비스 출시 이후, 현재는 '채용 평가'에만 집중했던 비즈니스를 HRD 솔루션까지
확장하였고 게임형 진단을 활용하여 구성원 강점 진단 솔루션을 제공하고 있습니다.

서비스 타겟 확장

채용 솔루션

입사 지원자의

성향을 파악하여

우리 팀에 적합한

인재를 찾고 싶은 기업

HRD 솔루션

구성원의

성향을 파악하여

팀 빌딩과 협업에

도움을 받고 싶은 기업

B2B
웹 서비스 업데이트

구성원 강점 진단 솔루션의 강점 보고서를 기업 고객들이 웹 사이트에서 받아볼 수 있도록 업데이트가 필요
하였습니다. 외주 개발팀과 협업을 하였고, 팀 내부에서 개선 목표를 함께 논의한 후, 주도적으로 세부 기능 기획과 유저 플로우, 프로토타입, UI 디자인 등을 진행했습니다.

문제 정의 및 해결 방법

우선 순위 판단

웹 서비스를 업데이트 하는데 많은 자원을 쓸 수 없었던 만큼, 최소한의 리소스로 최대의 효율을 내는 방법은
무엇인지에 대한 고민이 많았습니다. 여러 고민을 한 결과, 단순히 업무 프로세스를 줄이거나 변경하는 방법보다 고객에게 제품의 가치를 전달할 수 있는 시도를 자유롭게 할 수 있는 방법을 선택했습니다.

우선 순위를 고민하며 작성한 디자인 프로세스

가설 설정

자유롭게 실험하면서
내부 프로세스를 개선할 수 있는 환경이 필요

“고객이 웹 서비스를 이용할 수 있도록 기존에 이메일로 전달했던
분석 리포트를 인에이트 어드민에 업로드 할 수 있는 기능을 추가하면 어떨까?”

추가된 솔루션을 선택할 수 있는 기능 추가

고객에게 HRD 솔루션을 선택할 수 있도록
진단 선택 화면 추가가 필요

자유도가 높은 기능을 어드민에 추가

사용자가 어렵지 않게 이해할 수 있도록 데이터를 분명하게 표현하고 직관적으로 디자인하는 것이 필요

진단을 선택하는
단계 추가

기존 채용 솔루션의 결과를 보여주는 설계를 유지하기 위해 게임 세트 생성 전에, 채용 솔루션과 HRD 솔루션
선택을 위한 단계를 추가하여 분기점을 설계하였습니다.

Before: 기존 게임 세트 생성 플로우

After: 진단 선택 단계 추가(예시)

WYSIWYG 에디터
어드민에 추가

어드민에 게임 세트의 데이터를 관리하는 곳에 '에디터' 기능을 추가하였습니다. 이 기능으로 기업 고객에게 전달할 안내 사항과 링크 등을 공유할 수 있을 것이라 예상했습니다. 그리고 팀원들이 편리하게 작성할 수 있고 자유도가 높은 위지윅 에디터 오픈소스를 활용하여 개발 리소스를 줄이고자 하였습니다.

파일 업로드 기능 추가

파일을 어드민에 업로드하는 기능 추가하여 HRD 솔루션 리포트 외에도 필요한 가이드와 자료를 모두 업로드
할 수 있도록 설계하였습니다.

After: 어드민 분석 리포트 페이지 추가

After: 고객에게 진단 결과가 전달되는 플로우

Before: 진단 결과 화면 (게임 세트 > 결과 화면)

After: 진단 결과 화면 (고객 화면에 업데이트 된 분석 리포트 예시)

B2B 웹서비스와
어드민 개선 프로젝트

내부 이슈와 고객의 불편함을 해결하기 위한 선택한 방법